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【公司动态】不忘初心,携手共进——安仕吉供应链公司与五粮液新零售公司召开线下客服沟通交流会

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近日,安仕吉供应链公司与四川五粮液新零售公司线下客服全员规模化沟通交流会在安仕吉供应链公司召开,双方公司相关板块负责人近30人参加会议。此次沟通交流会以五粮液产品电商发运、客户服务为主题,是双方公司客户服务团队继十余次线上交流会后召开的首次大规模线下会议,随着新零售团队不断壮大,人员不断增加,其团队管理者对团队成员在业务操作场景、作业流程等知识面提出更多的要求。

交流会现场,安仕吉供应链公司物流服务板块相关负责人就“四川安吉·云仓”开展五粮液电商服务的诸多经验进行了分享,具体包括:信息化技术的不断提升,从信息二维码更新到配套设备的投入使用;服务能力的不断优化,对产品运输方式、包装防护的不断升级;以顾客为中心服务意识的重点加强,始终致力于云仓物流服务质量的稳步提升。

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随后,五粮液新零售公司客服板块负责人员就五粮液电商端不同客户对物流运输各方面个性化、多样化的运输要求进行了分享,期待双方公司共同聚焦服务发展新动能,用不断提升的服务质量回馈信任我们的每一位客户。同时,希望能现场实地体验出库和验收环节,以实际操作增强客服人员对物流各环节的理解。

在 “四川安吉·云仓”仓库现场,安仕吉供应链公司云仓员工在现场演示了订单处理、发运处理、交付确认、验收确认等标准化操作流程,并指导新零售公司客服人员现场体验、实际操作云仓备货发运、验收等多个环节。

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此次线下客服沟通交流会,通过深入的沟通和交流,进一步增进了安仕吉供应链公司与五粮液新零售公司默契度和相互理解,为有效提高云仓客户满意度,密切双方团队的合作关系,确保双方能精诚合作,持续为五粮液的每一位客户提供优质、高效的服务奠定了坚实的基础。


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